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Parcours d'un Freenaute :

Echange FreeBox V4 -> FreeBox V5/HD


En novembre 2008, j'ai atteint les 37 mois d'ancienneté necessaire pour que l'échange
de ma FreeBox V4 vers les FreeBox V5 et HD soit gratuit.
Autent dire que j'en ai profité ^^

Lundi 3 novembre 2008 :
Demande d'échange depuis la console Free - il est bien indiqué que l'échange
me coutera 0.00€, je choisis donc mon relais Kiala et je valide.
Quelques minutes plus tard, reception d'un mail :
[Lire le Mail]

Jeudi 4 décembre :
Sur ma console Free ("suivi de ma commande") :

Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 01/12/2008 livraison sous 72h par relais Kiala n° 8038****

Sur le site Kiala :

Statut de votre colis
Date de commande : 27-NOV-08
Etat : Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations
Date de livraison :
Point Kiala : PRESSING SAINT ALBAN
A payer à la réception : 0 €

Historique de votre colis:
02-DEC-08 Colis en préparation chez votre vendeur - contactez-le pour plus d'informations

Mardi 9 décembre :
Historique du colis - Site Kiala :
09-DEC-08 Colis reçu au centre de tri principal

Mercredi 10 décembre matin :
Historique du colis - Site Kiala :
10-DEC-08 Colis en cours d'acheminement au Point Relais Kiala

Mercredi 10 décembre après-midi :
Historique du colis - Site Kiala :
10-DEC-08 Colis livré au Point Relais Kiala

15h03 - Reception d'un SMS de "KIALA" (et non d'un mail comme prévu) :
Votre colis Free pour échange est arrivé au Point Relais Kiala PRESSING SAINT ALBAN,
27 RUE DE VAUX, (RUE PRINCIPALE QUI MENE A LA GRANDE PLACE)

Jeudi 11 décembre :
- Echange de Colis au relais Kiala (personnes compétente, prefessionnelle et sympathique)
- Débalage et installation des FreePlugs et des FreeBox -> Aucun souci, tout se passe bien (le réseau CPL ne fonctionne pas mais je m'en doutais, vu mon installation)
- test télé : tout est parfait, activation du disque dur, ok, du FTP, ok
- test téléphonne : OK
- test Net en ethernet : OK
- test Net en Wifi : Ouille ! Problème ! Ca marche mais le débit est cracra !
Plus de détails ICI(si vous avez une solution, n'hésitez pas à me contacter)
- installation des boxs à leurs endroits définitifs

19h19 : Reception d'un SMS de "KIALA":
RAPPEL: Votre nouvelle FreeBox est disponible dans votre point relais Kiala
PRESSING SAINT ALBAN, 27 RUE DE VAUX, (RUE PRINCIPALE QUI MENE A LA GRANDE PLACE)

Vendredi 12 décembre :
Historique du colis - Site Kiala :
11-DEC-08 Colis scanné en retour au Point Relais Kiala
11-DEC-08 Colis retiré par le client

Jeudi 18 décembre :