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Parcours d'un Freenaute :

Passage en dégroupage total ( + TV by Canal )



Étant un dégroupage partiel depuis toujours (oui, un espèce rare, je sais) car
ayant besoin de deux lignes de téléphone distinctes et ce besoin ayant disparu
petit à petit et définitivement en 2019, je me suis décidé
à passer en dégroupage total en mars 2019.

Lundi 25 mars 2019 à 21h15 :

Ne voulant pas perdre mon N° géographique (03 ... ), j'appelle tout d'abord le 3179
depuis la ligne concernée pour obtenir le RIO de la ligne (un peu comme pour le mobile).
Le code étant complexe et dit assez rapidement avec une qualité audio très moyenne,
je me le fais envoyer par SMS au cas ou, c'est plus sûr et c'est gratuit.
Bien m'en a pris, à l'écoute, j'avais confondu des F avec des S ...
Une fois ce RIO en poche, je me rends sur l'espace abonné Free et fais ma demande
de dégroupage total en sélectionnant bien le fait que je veuille conserver
mon N° géographique. À cette occasion, je dois entrer le RIO que je vérifie
trois fois avant de valider de peur de me tromper. Plusieurs pages s'ensuivent
avant la fin du petit parcours de ma demande.

Confirmation de prise en compte (cliquez sur l'image pour agrandir) :



Ne voyant pas d'évolution sur mon espace abonné même après déco/reco et
n'ayant pas non plus reçu de mail de confirmation après plus de 30 minutes,
je retente de cliquer sur le lien de demande de dégroupage total.
Un message m'indique qu'une demande est déjà en cours.
Bon bah il n'y a donc plus qu'à être patient,
je pense que le processus prendra 3 ou 4 jours voir plus.


Mardi 26 mars 2019 à 09h10

Réception d'un email de confirmation de ma demande
de portabilité de mon N° géographique (cliquez sur l'image pour agrandir) :




Mardi 26 mars 2019 au soir

En rentrant chez moi, petit tour sur mon suivi de commande dans l'espace abonné Free.
Il y a eu du mouvement (cliquez sur l'image pour agrandir) :



Bon, au moins cette partie là a été rapide, c'est toujours ça de prit.
Je me dis que la suite risque d'être "un poil" plus longue ...




Mercredi 27 mars 2019 (en mon absence)

À ~09h30 (cliquez sur l'image pour agrandir) :




À 13h20 :

Réception d'un mail confirmant la réalisation du dégroupage total avec quelques informations utiles (cliquez sur l'image pour agrandir) :



À 13h45 :

Réception d'un mail confirmant que la portabilité de mon numéro géographique
a bien été effectuée conformément à ma demande (cliquez sur l'image pour agrandir) :



Le soir en rentrant :

Petit tour sur le suivi de commande de mon espace abonné Free
(cliquez sur l'image pour agrandir) :



Et moi qui pensais que ça prendrait 3 ou 4 jours  voir + !!

Web : OK (quelques Kbits/s en plus en up et down)
Téléphone : OK en entrant et sortant pour les 2 N°
Télévision : OK

Délai entre la demande et la réalisation du dégroupage total : ~ 36 HEURES


Donc pour le coup rien à dire, tout s'est passé parfaitement bien et rapidement :)


Mercredi 27 mars 2019 à 18h20

Allez, tant qu'on y est, passons à l'offre
"Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama" !
Comme d'hab, espace abonné, quelques clics, une case à cocher
et la demande est faite. Selon la page suivant la validation,
le changement sera effectif sous 24h.


Mercredi 27 mars 2019 à 19h41

Réception d'un email m'annoncant que la migration vers le forfait
Freebox Révolution avec TV by CANAL Panorama est faite
(cliquez sur l'image pour agrandir) :



Et effectivement, un petit tour sur ma TV me confirme que je reçois bien
les 59 nouvelles chaines que comporte l'offre


Bon bah conclusion, je pense pouvoir dire qu'on a fait un perfect sur ce coup là !



Prochaine étape, le fibre grâce à Losange, le RIP du Grand Est ? Ça serait cool non ?